Domande frequenti

Hai un dubbio? Eccoti le risposte

Le risposte alle domande più comuni su Tracciami, sulla fatturazione elettronica e sul prezzo.

Generale

Tracciami è una piattaforma CRM completa pensata per freelancer e professionisti italiani. Ti permette di gestire clienti, progetti, preventivi, fatture, time tracking e fatturazione elettronica in un'unica soluzione.
No, Tracciami è una piattaforma web (SaaS). Ti basta un browser e una connessione internet. Funziona su qualsiasi dispositivo: computer, tablet o smartphone.
Dentro l'app trovi l'icona «?»: da lì mandi una richiesta e ci scrivi in chat senza uscire da Tracciami, e le risposte ti arrivano anche per email. Se preferisci, puoi scriverci direttamente per email.
Puoi importare le fatture emesse dai file XML FatturaPA, anche più di uno alla volta: il cliente viene creato dai dati della fattura, oppure ritrovato se esiste già. Gli altri clienti e i progetti li inserisci a mano. Per farti aiutare nel passaggio, scrivici dall'assistenza dentro l'app.
Il Copilot è la parte di Tracciami che ti dice cosa fare oggi: nell'app lo trovi nell'area «Oggi». Ti mostra tre cose: avvisi prioritizzati su 4 livelli (critico, importante, medio, basso) per fatture scadute, hosting in scadenza e task urgenti; un calendario unificato che aggrega scadenze fatture, deadline progetti e rinnovi hosting in un'unica vista mensile; e una pianificazione giornaliera con punteggio automatico che ordina le tue attività in base a urgenza e importanza, suggerendoti su cosa concentrarti ogni giorno.

Fatturazione

La FatturaPA è il formato XML obbligatorio per la fatturazione elettronica in Italia. Tracciami genera automaticamente il file XML conforme allo schema 1.2.2 dell'Agenzia delle Entrate, pronto per essere caricato sul portale del Sistema di Interscambio (SDI). Puoi anche inviarla allo SDI direttamente da Tracciami, collegando il tuo account OpenAPI.
Sì. Puoi inviare le fatture allo SDI direttamente da Tracciami collegando il tuo account OpenAPI: ogni invio costa circa 5 centesimi a invio, pagati direttamente a OpenAPI, senza ricarichi. Se preferisci, puoi anche scaricare l'XML FatturaPA e caricarlo sul portale SDI o sul tuo intermediario.
Puoi configurare fatture ricorrenti con frequenza mensile, bimestrale, trimestrale, semestrale o annuale. Il sistema genera automaticamente le fatture alla data prevista, con tutti i dati precompilati.
Sì, Tracciami supporta la cassa previdenza (con tipo e aliquota configurabili) e il bollo virtuale, elementi essenziali per molti professionisti italiani.

Account e Prezzi

Sì, puoi provare Tracciami gratuitamente per 30 giorni con tutte le funzionalità aperte. Non è richiesta nessuna carta di credito.
C'è un solo piano, con tutto incluso: mensile o annuale (2 mesi in regalo). Puoi passare dall'uno all'altro in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento. Il piano comprende 1 utente; ogni utente in più costa 5 €/mese (50 €/anno), con l'abbonamento attivo si addebitano subito, in proporzione ai giorni rimanenti; durante la prova non paghi niente.
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe, il nostro partner per i pagamenti.
Sì, puoi disdire in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e i tuoi dati restano conservati.

Sicurezza

Assolutamente sì. Ogni account ha un database completamente isolato (multi-tenancy con isolamento a livello di database). I dati sono crittografati in transito e a riposo.
Ogni freelancer ha il proprio database dedicato, completamente separato dagli altri utenti. Questo garantisce il massimo livello di isolamento e sicurezza dei dati.
Sì, Tracciami è conforme al GDPR. I dati sono conservati su server in Europa e puoi esportare o eliminare i tuoi dati in qualsiasi momento.
Il Vault ti permette di salvare in modo sicuro le credenziali dei tuoi clienti (hosting, FTP, CMS, ecc.). I dati sensibili sono crittografati e accessibili solo dal tuo account.

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